Serwis

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI GZT TELKOM-TELMOR Sp. z o.o.

  1. Na zakupione w GZT TELKOM-TELMOR Sp. z o.o. wyroby, udziela się gwarancji jakości, dwuletniej w przypadku klientów końcowych (konsumentów) lub rocznej dla klientów instytucjonalnych, począwszy od daty nabycia określonej na dowodzie zakupu, chyba, że odrębna umowa z klientem stanowi inaczej

  2. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy. Gwarancja obejmuje w szczególności ukryte wady materiałowe lub wady produkcyjne urządzeń, używanych zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcją obsługi, stwierdzone w okresie określonym w p.1 lub 4, a realizacja świadczenia może nastąpić przez nieodpłatną naprawę lub wymianę urządzenia niesprawnego na urządzenie bez wad, według wyboru producenta.

  3. Reklamowane urządzenia, zakupione w GZT TELKOM-TELMOR Sp. z o.o., wraz z opisem niesprawności lub przyczyny reklamacji, należy dostarczyć do siedziby producenta, 80-245 Gdańsk, ul. Mickiewicza 5/7, z dopiskiem „Serwis”, (kontakt: tel. 58-69-09-360, 58-69-09-341, e-mail: serwis@telmor.pl), zapewniając, aby dostarczone urządzenie posiadało nienaruszone plomby z numerami seryjnymi Producenta, oraz aby opakowanie zapewniało jego nienaruszalność w czasie załadunku, transportu i rozładunku.

  4. W przypadku, gdy reklamowane urządzenie okaże się sprawne, klient ponosi w całości koszty przeprowadzonych ekspertyz technicznych, transportu i w szczególnych przypadkach ubezpieczenia przesyłki i należności celnych.

  5. W przypadku braku przedłożenia przez klienta dowodu zakupu towaru (karty gwarancyjnej, faktury itp.), okres gwarancji liczy się od daty produkcji urządzenia i wygasa z upływem 3 lat od daty produkcji.

  6. Producent, w razie uwzględnienia reklamacji zobowiązuje się do dokonania napraw gwarancyjnych w możliwie najkrótszym terminie lub powiadomienia klienta o terminie i ewentualnych kosztach, w czasie nie przekraczającym 14 dni roboczych od daty dostarczenia urządzenia do serwisu producenta.

  7. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją, uprawniony z gwarancji nie mógł korzystać.

  8. Gwarancja nie obejmuje wad urządzenia, które wynikły z:

    • przyczyn niezależnych od producenta,

    • uszkodzeń mechanicznych,

    • użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi lub przeznaczeniem urządzenia,

    • zdarzeń losowych, w tym wyładowań atmosferycznych, pożaru, powodzi lub zalania, działania wysokich temperatur i czynników chemicznych,

    • niewłaściwej instalacji i konfiguracji (niezgodnej z zasadami zawartymi w instrukcji), w tym niewłaściwego zasilania, podłączenia zewnętrznych urządzeń mogących uszkodzić produkt oraz wad, o których nabywca został powiadomiony przy zakupie urządzenia za odpowiednim obniżeniem ceny (opis wady na fakturze).

  1. Uprawnienia Gwarancyjne nie obejmują możliwości ubiegania się o zwrot utraconych korzyści
    w związku z wadą urządzenia.

  2. Utratę uprawnień wynikających z gwarancji w każdym wypadku powoduje stwierdzenie braku nalepki
    z numerem fabrycznym producenta na urządzeniu lub stwierdzenie ingerencji osób trzecich w konstrukcję urządzenia (samowolne przeróbki, naprawy). 

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI GZT TELKOM-TELMOR Sp. z o.o. dotyczą wszystkich urządzeń zakupionych w GZT TELKOM-TELMOR po dniu 01.09.2010 roku.